Carrefour abre sus puertas a los alumnos de EUDE Business School

El pasado 6 de febrero los alumnos de EUDE Business School visitaron la tienda de Carrefour ubicada en el Centro Comercial El Pinar de Las Rozas. 

 

Los alumnos de EUDE  y el departamento de Atención al Alumno visitaron el pasado 6 de febrero la sede que tiene Carrefour en el Centro Comercial El Pinar de Las Rozas. Durante esa mañana, pudieron conocer el plan de negocio de la compañía, su política comercial, el diseño de las tiendas, la política de recursos humanos, y sus productos de línea BIO.

 

¿Qué es Carrefour?

 

Es una multinacional de distribución de origen francés fundada en 1959 por las familias Fournier y Defforey. Esta sociedad inventó el concepto de hipermercado, abriendo el primero en Sainte-Geneviève-des-Bois. A nivel de ingresos, es el primer grupo europeo y el tercero mundial de su sector. Además, actualmente cuenta con 11.960 tiendas en más de 30 países, dando empleo  a unas 380.000 personas en todo el mundo. 

 

Acompañados por Luis González, encargado del Sector de Operaciones, María Pastor, Directora de Responsabilidad Social Corporativa de la tienda, y Almudena Bustos encargada del área de Desarrollo de Ventas BIO, recorrieron todas las instalaciones durante aproximadamente dos horas.

 

Uno de los aspectos más destacados de la jornada, fue el especial hincapié que se hizo de la responsabilidad social y la necesidad de satisfacer al cliente. En el año 2017 Carrefour identificó la necesidad de ampliar su responsabilidad con los clientes, no solo brindándole los productos que quieren, sino también que el producto sea responsable ecológicamente en todas sus fases.

 

Para llevar esto a cabo, han lanzado su estrategia de productos BIO, en la que actualmente cuentan con más de 2.000 artículos en diferentes sectores como alimentos, ropa, e incluso en un futuro tienen el propósito de abarcar el sector de alimentos para mascotas. Además, se hizo referencia a la importancia de interactuar constantemente con cliente para aumentar la fidelidad y ofrecer valor en el servicio.

 

Finalmente, la visita terminó con una degustación de los productos BIO, y los alumnos fueron obsequiados con un totem de tela de la línea BIO. Desde EUDE Business School queremos agradecer a Carrefour y a su equipo por el recibimiento y la calidad de la visita. Y esperamos contar con ellos en futuras ocasiones.

 

Los alumnos de EUDE disfrutan de una jornada inolvidable en Carrefour

Los alumnos de EUDE Business School han visitado las instalaciones de Carrefour, en Alcobendas, donde pudieron disfrutar de una visita guiada, y conocer el funcionamiento de la organización. 

 

Este 27 de noviembre los alumnos de EUDE junto al Departamento de Atención al Alumno, pasaron la mañana en la sede que tiene Carrefour en Alcobendas. Durante las 3 horas que duró la visita, pudieron conocer sus estrategias de marketing, cómo se están adaptando a los nuevos hábitos de consumo, y el modelo de negocio de una de las multinacionales líderes en distribución.

 

A las 10 de la mañana, Roberto Sobrino, Director del Hipermercado de Carrefour en Alcobendas, recibió al grupo y realizó una presentación de la empresa y el centro en el que se encontraban. Hizo especial hincapié en la atención al cliente como valor diferencial de marca “para nosotros escuchar al cliente es lo más importante. Desde la compañía hemos hecho un giro radical en la escucha del cliente, y este no quiere que cambiemos los productos de sitio”. 

 

Con respecto a la organización de los trabajadores, Carrefour se caracteriza por mantener la motivación entre sus empleados y generar dinámicas de grupo para fortalecer esta metodología de trabajo “hay que motivar a los equipos de trabajo, las personas motivadas mantienen un mayor rendimiento, por eso es muy importante trabajar el management” explicaba Roberto.

 

El revelo lo tomó María Quintín, Directora de Responsabilidad Social Corporativa Carrefour España, quién habló sobre las estrategias de transición alimentaria, la oferta de productos BIOS, y las políticas a favor del medio ambiente. “Nuestros clientes están volviendo al origen de los productos, buscas las cosas bio o ecológicas. Para ello hemos creado un programa a nivel internacional que apoya estos productos y busca hacerlos más accesibles” comentaba la profesional.

 

Para explicar la sección de textil, los estudiantes tuvieron la ocasión de conocer a Beatriz González, Directora Textil Internacional en Carrefour. Presentó TEX, la marca propia que tiene la multinacional de distribución y que se puede encontrar en 10 países “en España nuestra línea de ropa se está posicionando muy bien, en 2018 nuestros productos le pisaban los talones a Inditex”. 

 

Finalmente, continuaron la vista guiada por todas las secciones que forman el hipermercado, hasta terminar la visita en la cafetería donde pudieron resolver sus dudas junto a María Quintín. Desde EUDE agradecemos a Carrefour su amabilidad y el recibimiento que tuvieron nuestros alumnos, y esperamos que esta experiencia se repita en ocasiones futuras.